разберемЧто делать, если взыскатели звонят родственникам
Для контактов взыскателя с родственником по поводу просроченного долга нужны предусмотренные законом согласия должника и самого родственника. Если звонки нежелательны, сохраните сведения о них, установите кредитора или его представителя и направьте отзыв согласия либо требование прекратить взаимодействие.
Определите, кто звонит и кому
Запишите номер, дату, время, название организации, имя собеседника и содержание разговора. Отличайте обращение к самому должнику от взаимодействия с третьим лицом. Родство само по себе не делает человека стороной долга и не означает согласия на звонки.
Проверьте согласия
Статья 4 Закона № 230-ФЗ регулирует взаимодействие с членами семьи и другими третьими лицами в целях возврата просроченной задолженности. Проверьте отдельные письменные согласия должника и третьего лица и их действительность. Закон допускает отзыв согласия; форму и адрес доставки необходимо сверить с действующей редакцией и документами дела.
Порядок действий
- 1Сохраните журнал звонков, сообщения, записи и сведения об организации без публикации личных данных родственника.
- 2Попросите взыскателя назвать кредитора, основание обращения и реквизиты организации.
- 3Проверьте наличие согласий и направьте отзыв либо требование прекратить контакты доказуемым способом.
- 4Если контакты продолжаются, подготовьте жалобу в ФССП с хронологией и приложениями.
- 5При угрозах или признаках преступления отдельно обратитесь в правоохранительные органы.
Что приложить
- детализацию звонков и сообщения;
- записи разговоров, если они получены законно;
- копии согласий или запрос об их предоставлении;
- отзыв согласия и подтверждение доставки;
- документы о долге только в необходимом объеме.
Если параллельно начато принудительное взыскание, проверьте отдельные действия приставов. Как узнать причину списания приставами
При споре о судебном приказе сначала установите его реквизиты. Судебный приказ о взыскании задолженности
Частые вопросы
Родственник обязан говорить со взыскателем?
Нет. Родственная связь сама по себе не создает обязанности общаться по чужому долгу.
Достаточно согласия должника на звонки родственнику?
Нет. Для взаимодействия с третьим лицом по Закону № 230-ФЗ требуется также его собственное согласие в предусмотренной форме.
Можно ли отозвать согласие?
Да. Должник и третье лицо вправе отозвать свои согласия; порядок и последствия следует сверить с действующей редакцией статьи 4.
Куда пожаловаться на продолжающиеся звонки?
По нарушениям правил взыскания обращаются в ФССП. Приложите хронологию, записи и доказательства отзыва согласия.
Правовая основа
Связанные материалы
Назначение банковской операции - только первый ориентир. Чтобы точно понять причину, нужно связать списание с конкретным исполнительным производством или исполнительным документом и увидеть, кто взыскатель и какой акт лежит в основе.
Судебный приказ о взыскании задолженностиКогда задолженность можно взыскать в приказном производстве, какие документы подготовить и что происходит после подачи заявления.